Salgsbetingelser for Hjertelykke

Sist oppdatert: 11.06.2025

Velkommen til Hjertelykke!  Vi er glade for at du ønsker å handle hos oss.

Nedenfor finner du våre kjøpsvilkår, som gjelder for alle kjøp i vår nettbutikk. Når du handler hos oss, godtar du disse vilkårene.

  1. Generelt

Hjertelykke drives av HJERTELYKKE AS – org.nr. 934 968 069

Adresse:

Hjertelykke AS
Kalvehagen 38B
4634 Kristiansand S

Vi selger produkter designet med omtanke og kjærlighet. Våre vilkår følger norsk lov, inkludert angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Hjertelykke er ikke MVA-pliktig per i dag, og det legges derfor ikke til merverdiavgift på våre produkter.

 

  1. Priser og betaling

Alle priser som er oppgitt i nettbutikken er eksklusive merverdiavgift, da vi for øyeblikket ikke er momspliktige. Skulle vår momspliktige status endre seg i fremtiden, vil prisene bli justert deretter.

Betalingsmetoder:

Vi tilbyr sikker betaling via Vipps Checkout, som gir deg mulighet til å betale med:

    • Vipps
    • Kortbetaling (Visa/Mastercard)

Ordren er bindende når betalingen er godkjent.

 

  1. Avtaleinngåelse

En avtale mellom kjøper og selger anses som bindende når kjøperens bestilling er mottatt og bekreftet av selger.

Dersom det har forekommet en åpenbar skrive- eller tastefeil i pris, produktinformasjon eller andre viktige opplysninger i nettbutikken, eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil, er ingen av partene bundet av avtalen.

 

  1. Ordrebekreftelse

Når selger har mottatt kjøperens bestilling, vil en ordrebekreftelse bli sendt til kjøper uten unødig opphold.

Kjøper anbefales å gjennomgå ordrebekreftelsen nøye for å sikre at den samsvarer med bestillingen når det gjelder antall, varetype, pris og andre detaljer. Dersom det oppdages avvik, bør kjøper kontakte selger så snart som mulig for å få rettet opp feilen.

 

  1. Frakt og levering

Frakt 29kr (Gratis ved kjøp over 299kr) 

    • Vi sender bestillinger som brevpost via Posten Norge.
    • Vi sender bestillinger innen 1-3 virkedager.
    • Normal leveringstid er 3-10 virkedager, avhengig av postgangen.

Vi tilbyr ikke sporing, da bestillingene sendes som brevpost.

 

  1. Angrerett (returnere en vare du ikke ønsker)

14 dagers angrerett (i henhold til angrerettloven).

    • Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen.
    •  Produktet må returneres ubrukt og i original emballasje.
    • Returkostnader dekkes av kunden.

 

Slik angrer du på et kjøp:

1- Fyll ut vårt angrerettskjema.

2 – Legg skjemaet i pakken og send varen til vår returadresse:

Hjertelykke AS
Kalvehagen 38B
4634 Kristiansand S

Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen.

 

  1. Reklamasjon (hvis produktet er ødelagt eller feil)

Har du mottatt en defekt eller feil vare?

    • Reklamasjonsfrist: Innen 2 måneder etter at feilen ble oppdaget.
    • Hva kan du kreve?
      • Ny vare (hvis mulig)
      • Reparasjon
      • Prisavslag eller refusjon 

Slik reklamerer du:

    1. Ta bilde av feilen.
    2. Send e-post til kontaktoss@hjertelykke.no med:
      • Ordrenummer
      • Bilder av varen
      • Kort beskrivelse av feilen

Vi følger forbrukerkjøpsloven og hjelper deg så raskt som mulig!

 

  1. Personvern, cookies og sikkerhet

Vi behandler dine opplysninger i samsvar med GDPR og norsk personvernlovgivning.

    • Vi bruker dine personopplysninger kun for å behandle din bestilling.
    • Vi selger aldri dine opplysninger til tredjeparter.

    • Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å sikre en optimal brukeropplevelse. Vi bruker:

      • Nødvendige cookies for at handlekurv og betalingsløsninger skal fungere.

      • Analyse-cookies (Google Analytics 4) for anonymisert trafikkmåling, kun ved samtykke.

      • Markedsføringscookies (Facebook/Meta Pixel) for å måle annonser og vise relevant innhold – kun dersom du har gitt samtykke.

Du kan når som helst administrere cookies ved å trykke på «Administrer samtykke»-knappen som du finner du nederst i venstre hjørne på nettsiden vår.

Les vår personvernserklæring og cookie-erklæring for mer informasjon.

 

  1. Endringer i vilkårene

 Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene ved behov.

Sist oppdaterte versjon av salgsbetingelsene er alltid tilgjengelig på vår nettside.

 

  1. Tvisteløsning og lovvalg

Alle kjøp hos Hjertelykke er underlagt norsk lov.

    • Eventuelle tvister kan bringes inn for Forbrukertilsynet eller norske domstoler.
    •  Dersom vi ikke blir enige, kan du bruke Europeiske forbrukerklagenemnda.

 

  1. Kontakt oss

Har du spørsmål?

Ta kontakt – vi hjelper deg gjerne!

E-post: kontaktoss@hjertelykke.no