Reklamasjon – Hvis produktet er ødelagt eller har feil

Hos Hjertelykke gjør vi vårt beste for å levere produkter av høy kvalitet! 
Dersom du har mottatt en vare med feil eller skade, hjelper vi deg gjerne.

 Hva regnes som en mangel*?

– Produktet er defekt eller skadet ved levering.

– Du har mottatt feil vare.

– Produktet samsvarer ikke med beskrivelsen på nettsiden.

*Viktig å vite: Hjertevenn og Hjerteklem-krystallene er håndlagd, og små variasjoner er en naturlig del av det unike uttrykket. Dette regnes ikke som en mangel.

 

Slik reklamerer du på et produkt:

    1. Ta bilde av feilen/mangelen.
    2. Send en e-post til kontakt@hjertelykke.no med:

– Ordrenummer

– Bilde av produktet

– Kort beskrivelse av problemet

    1. Vi svarer deg så raskt som mulig og finner en løsning!

 

Kundens rettigheter

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til:

– Reparasjon eller bytte: Vi sender en ny vare uten ekstra kostnad.

– Prisavslag: Hvis feilen ikke kan rettes, kan du få et prisavslag.

– Heving av kjøpet: Hvis feilen er vesentlig, kan du få pengene tilbake.

 

 

Har du spørsmål?   

Ta kontakt – vi hjelper deg gjerne!

E-post: kontaktoss@hjertelykke.no